RAFFICA
Assistenza
Un problema, un’idea, una domanda? Qui trovi le risposte più comuni e il modo più veloce per scriverci.
Scrivici
Dal gioco (il modo più veloce): Impostazioni → Contattaci. Il messaggio ci arriva con la versione del gioco e il tipo di telefono, così capiamo subito il problema.
Per email: info@filipposaretta.com. Rispondiamo in italiano e in inglese, di solito entro 2 giorni lavorativi.
Domande frequenti
Come si gioca?
- Trascina il dito ovunque: la nave lo segue. Spara da sola.
- Sfiora i colpi rossi senza farti colpire: carichi il Turbo. Quando la barra è piena, tocca il pulsante rosa.
- Scorri veloce: uno scatto ti toglie dai guai.
- Scudo (a sinistra) rimanda indietro i colpi; razzi (a destra) cercano da soli i nemici.
Vuoi ripassare? Impostazioni → Rifai il primo volo.
Ho cambiato telefono: come recupero i progressi?
Se hai un account (Apple, Google oppure email e password), accedi con lo stesso account sul nuovo telefono: i progressi tornano da soli. Chi gioca come ospite ha i progressi solo sul telefono, e cambiando telefono non si possono recuperare.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata?: ti arriva un’email per sceglierne una nuova. Se avevi usato Apple o Google, accedi di nuovo con loro: non serve una password.
Il Club: cosa include e come si disdice
Il Club è un abbonamento facoltativo che si compra dall’App Store o da Google Play. Toglie i video, dà i premi senza guardarli e apre le arene bonus. Non dà vantaggi in classifica.
Disdire si fa dal negozio, non dall’app:
- iPhone: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti;
- Android: Play Store → foto del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
Disinstallare il gioco o eliminare l’account non disdice l’abbonamento. Su un altro dispositivo con lo stesso account del negozio usa Ripristina acquisti. I rimborsi li gestiscono Apple (reportaproblem.apple.com) e Google (rimborsi di Google Play).
Un giocatore ha un nome offensivo o imbroglia
In classifica tocca la bandierina accanto al suo nome e scegli il motivo. Leggiamo ogni segnalazione; chi ha fatto la segnalazione resta anonimo per l’altro giocatore.
Il gioco si è bloccato o si è chiuso
Aggiorna l’app all’ultima versione e riprova. Se succede ancora, scrivici da Impostazioni → Contattaci raccontando cosa stavi facendo. Se i rapporti sugli errori sono accesi (Impostazioni), riceviamo anche il punto del codice dove è successo, senza il tuo nome né il tuo account.
Come elimino il mio account?
Dal gioco: Impostazioni → Account → Elimina account. Tutti i dettagli, anche per farlo senza l’app, sono nella pagina Eliminare l’account.
Che età serve per giocare?
Raffica è per chi ha almeno 13 anni. Se un genitore si accorge che il figlio più piccolo ha creato un account, può scriverci e lo cancelliamo.
Quando crei un account il gioco ti chiede l’anno di nascita: sotto i 14 anni serve il permesso di un genitore.
Che dati usa il gioco?
Solo quelli che servono a farlo funzionare, e non vendiamo i tuoi dati. Tutto è spiegato nell’informativa sulla privacy; le regole del gioco sono nei termini d’uso.